Regulamin

• Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług customizacji oraz zakupu gotowych produktów przez stronę internetową customowo.pl.
2. Sprzedawcą jest Katarzyna Gawlińska prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
3. Przedmiotem usług jest ręczne zdobienie (customizacja) odzieży i obuwia powierzonego przez Klienta lub sprzedaż towarów gotowych, uprzednio spersonalizowanych przez Sprzedawcę.

• Charakterystyka pracy handmade i projektów AI

1. Zastrzeżenie Handmade: Wszystkie prace wykonywane są ręcznie (handmade). Ze względu na rzemieślniczy charakter procesu, poszczególne egzemplarze mogą posiadać drobne różnice w nasyceniu barw, grubości linii czy rozmieszczeniu detali. Nie stanowi to wady produktu, lecz jest cechą unikatowości dzieła artystycznego.
2. Projekty AI i Wzory własne Klientów i ich inspiracje: Jeśli Klient dostarcza projekt wzoru w formie odręcznego rysunku lub grafiki komputerowej, Sprzedawca zastrzega, że finalny efekt na tkaninie lub skórze może odbiegać od wyglądu projektu w formie odręcznego rysunku lub obrazu cyfrowego. Fizyczne właściwości farb stosowanych w procesie customizacji właściwości farb (np. Tarrago, Pebeo) oraz struktura materiału uniemożliwiają 100% odwzorowanie pigmentów przyborów (np. kredka, flamaster, farba do papieru) zastosowanego przez Klienta oraz renderów cyfrowych.
3. Akceptacja wzoru: Przed przystąpieniem do prac, Sprzedawca może przygotować wstępny szkic lub wizualizację. Akceptacja wizualizacji przez Klienta jest wiążąca i stanowi podstawę do wykonania customu.
4. Proces sprzedaży: Klient zlecając wykonanie projektu wzoru zobowiązuje się do wpłacenia bezzwrotnego zadatku w wysokości 50 złoty (albo np. 30 procent wartości customu). Kwota ta pokrywa koszty przygotowania wzoru przez Sprzedawcę. Po dokonaniu akceptacji wzoru przez Klienta, Klient otrzymuje wygenerowany automatycznie link do dokonania płatności – wartość wykonania usługi pomniejszona o zadatek. 

• Ochrona projektu i Prawa Autorskie

1. Własność intelektualna: Autorskie prawa majątkowe do projektu customizacji stworzonego przez Sprzedawcę pozostają przy Sprzedawcy. Zakup usługi nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta do powielania wzoru w celach komercyjnych.
2. Dokumentacja fotograficzna: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykonywania zdjęć i filmów z procesu tworzenia oraz gotowego dzieła.
3. Znak wodny i portfolio: Sprzedawca ma prawo do publikacji zdjęć wykonanych prac w mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej w celach promocyjnych. Zdjęcia te mogą być opatrywane znakiem wodnym (logo marki), którego usunięcie przez osoby trzecie jest zabronione.
4. Zgoda Klienta: Klient, przesyłając zdjęcia własne w celu wizualizacji lub recenzji, wyraża zgodę na ich wykorzystanie w kanałach komunikacji marki.

• Realizacja zamówienia (Custom na rzeczach powierzonych)

1. Klient zobowiązany jest dostarczyć do Sprzedawcy przedmiot (buty/kurtkę) czysty i w stanie umożliwiającym nałożenie farb.
2. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za ukryte wady materiałowe rzeczy powierzonych, które mogą ujawnić się w trakcie procesu customizacji (np. łuszcząca się stara skóra, uszkodzenia mechaniczne materiałów, nieusunięte przez Klienta plamy i przebarwienia).
3. Koszt wysyłki przedmiotu do Sprzedawcy pokrywa Klient. Koszt zwrotny jest doliczany do zamówienia zgodnie z cennikiem (DPD/InPost).

• Płatności i zwroty

1. Płatności obsługiwane są przez system Autopay.
2. Brak możliwości zwrotu: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy wszystkich usług customizacji). 
3. Przedmioty powierzone Sprzedawcy, zawierające wadę uniemożliwiającą wykonanie customu zostają odesłane Klientowi na jego koszt według cennika (DPD/InPost) (nie wiem, w którym dać to miejscu)

• Użytkowanie i konserwacja

1. Do każdego zamówienia dołączana jest instrukcja pielęgnacji. Instrukcja pielęgnacji nie jest uniwersalna dla wszystkich produktów dostępnych w sklepie. Każdy produkt posiada własną instrukcję pielęgnacji, właściwą tylko dla niego. Zostaje ona przekazana Klientowi w formie elektronicznej oraz papierowej. 

Zasady ogólne pielęgnacji

2. Customizowane buty i odzież należy czyścić ręcznie, unikając silnych detergentów oraz prania w pralce, co może prowadzić do mechanicznego uszkodzenia powłoki malarskiej.
3. Ubranie należy prać bez płynu do płukania